НЦЭУ: спрос на цифровое общение и получение услуг онлайн в Беларуси растет

Республиканское унитарное предприятие «Национальный центр электронных услуг» (НЦЭУ) постоянно работает над тем, чтобы количество новых, интересных, востребованных услуг в электронном виде росло, чтобы любая жизненная ситуация гражданина легко и удобно могла быть разрешена в несколько кликов, будь то получение разрешения на проведение аэрофотосъемки, пропуска на право въезда в пограничную полосу, справки об уплате подоходного налога с физических лиц или о размере получаемой пенсии. Все эти и многие другие сервисы уже реализованы на едином портале электронных услуг (ЕПЭУ), который является единой площадкой электронных государственных сервисов, поделилась Светлана Караневич.

С каждым годом оцифрованных сервисов становится больше, растет интерес граждан и субъектов хозяйствования к цифровому общению, получению услуг онлайн. Например, если в 2021 году посредством общегосударственной автоматизированной информационной системы (ОАИС) через ЕПЭУ было оказано 17,5 миллиона электронных услуг, то 2022 году оказано более 76 миллионов электронных услуг, а в текущем году порядка 60 миллионов электронных услуг. Для НЦЭУ 2022 год стал весьма продуктивным. За год на ЕПЭУ добавилось 37 новых услуг и четыре административные процедуры. Обновленная версия личного кабинета, возможность получить сведения об авто, узнать о размере социальных пособий и налогов, просмотреть информацию о вакцинации, подать таможенную декларацию -- это далеко не полный перечень возможностей,  которые предлагает НЦЭУ.

"Для каждого гражданина, который зарегистрирован на территории страны, автоматически создан личный кабинет на ЕПЭУ, На портале зарегистрировано более 208 000 личных электронных кабинетов физических лиц и юридических лиц. На сегодняшний день посредством ЕПЭУ оказывается 307 видов электронных сервисов для граждан и организаций: 195 электронных услуг и 112 административных процедур. Организовано взаимодействие с 55 государственными информационными ресурсами (системами), владельцами которых выступает 28 государственных органов", отметила начальник отдела. 

В личном электронном кабинете можно авторизоваться с использованием ID-карты и аккаунтов в социальных сетях, также в нем появилось несколько приложений. Например, приложение системы электронного документооборота, которое позволяет получать и отправлять корреспонденцию с использованием системы межведомственного документооборота. Приложение системы электронной почты организации и приложение электронной почты гражданина позволяет владельцам активированных личных кабинетов обмениваться информационными сообщениями и письмами. Также владелец личного кабинета может самостоятельно подписываться на услуги и, кроме того, управлять своим личным счетом для заказа и оплаты электронных услуг ОАИС. Также можно самостоятельно настроить каналы уведомления.

На ЕПЭУ также реализован механизм выполнения полного цикла действий по получению административной процедуры онлайн для граждан и юридических лиц. Пользователям доступны 112 административных процедур для физических и юридических лиц. За 2022 год осуществлено более 50 тыс. административных процедур, а в 2023 году - порядка 30 тыс.

B Беларуси усовершенствовали выполнение административных процедур в электронной форме. B целях повышения эффективности выполнения административных процедур в электронной форме, автоматизации деятельности служб «одно окно» разработан программный комплекс «Одно окно» версии 3.0. С начала 2023 года осуществляется поэтапный переход на модернизированную версию программного комплекса «Одно окно». Он доступен для использования посредством личного электронного кабинета юридического лица на ЕПЭУ модернизированной общегосударственной автоматизированной информационной системы platform.gov.by.

Согласно Указу Президента № 172 от 13 июня 2023 года «Об изменении Директивы Президента Республики Беларусь» Директива № 2 от 27 декабря 2006 года «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» изложена в новой редакции. Предусмотрена максимальная концентрация процедур в службе «одно окно». Госорганы станут еще более доступными и открытыми для граждан. В ближайших планах расширение перечня услуг населению, оказываемых в электронной форме.

Говоря о новых электронных услугах, спикер отметила, что среди белорусов востребованопредоставление физическим лицам сведений о правонарушениях, хранящихся в едином государственном банке данных о правонарушениях. Такого рода информация требуется, например, при трудоустройстве, в отношении самого себя или третьего лица (по доверенности).

Еще одной популярной у пользователей стала услуга 3.58.01 «Получение систематизированных сведений об авто», благодаря которой можно узнать о марке, номере, наличии страховки и техосмотра авто, а также проверить, не находится ли авто в розыске. В текущем году расширен перечень данных по этой услуге и теперь пользователь, наряду с вышеперечисленной информацией, может получить сведения о дорожно-транспортном происшествии если оно имело место. Также в результате оказания услуги представляются сведения о второй стороне дорожно-транспортного происшествия, а именно кто это был (пешеход, другое авто или животное). Можно получить сведения и о повреждениях авто с приложением снимков при их наличии и, если такие данные есть в базе данных ГАИ.

Данная электронная услуга собирает сведения об автомобиле на основе информации автоматизированной информационной системы Государственной автомобильной инспекции, автоматизированной информационной системы разыскиваемых транспортных средств, автоматизированной информационной системы по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств Белорусского бюро по транспортному страхованию, автоматизированной информационной системы «Белтехосмотр».

Кроме того, во взаимодействии с Министерством внутренних дел Республики Беларусь в целях повышения безопасности дорожного движения был рассмотрен вопрос о представлении организациям, оказывающим услуги по прокату автомобилей (каршеринг), перевозке пассажиров с использованием сервисов онлайн-заказов таких услуг (Uber, Яндекс и т.п.), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, эксплуатирующим транспортные средства, информации из автоматизированной информационной системы Государственной инспекции о наличии у гражданина водительского удостоверения, а также сведений о наличии у физического лица права управления механическими транспортными средствами. В связи с этим в марте текущего года появились совершенно новые электронные услуги 3.06.08 «Подтверждение факта выдачи водительского удостоверения на право управления мопедом, мотоциклом, автомобилем, составом транспортных средств, трамваем, троллейбусом» и 3.06.09 «Проверка наличия сведений об ограничении в праве управления механическими транспортными средствами по идентификационному номеру, выданному водительскому удостоверению».

По инициативе Министерства здравоохранения Республики Беларусь центром разработаны и предоставляются посредством ЕПЭУ гражданам и медицинским электронные услуги ОАИС «Предоставление сведений для выявления услуги работникам факторов риска развития неинфекционных заболеваний (от граждан) (код 3.65.01) и «Предоставление сведений для выявления факторов риска развития неинфекционных заболеваний (от медицинских работников) (код услуги 3.65.02).

Электронные услуги предназначены для выявления факторов риска развития неинфекционных заболеваний системы кровообращения, онкологических заболеваний, хронических обструктивных заболеваний легких, сахарного диабета на основании анкетирования населения.

Прогнозируется широкая востребованность услуг ввиду обязательной ежегодной диспансеризации взрослого населения Республики Беларусь как профилактики неинфекционных заболеваний и, как следствие, снижения уровня смертности.

На сегодняшний день большинство электронных сервисов на ЕПЭУ ориентированы на юридических лиц, но с каждым годом растет количество услуг и для граждан. В настоящее время центр находится в начале следующего этапа развития электронного правительства для достижения глобальной цели - построение цифрового государства, которое будет базироваться на оказании проективных сервисов.

В целях повышения потребительского спроса, заинтересованности в получении электронных услуг с использованием мобильных устройств, а также для популяризации ID-карт среди населения была продолжена работа по разработке мобильного приложения ЕПЭЭУ для работы с идентификационными картами. Вход на ЕПЭУ осуществляется через единую систему идентификации физических и юридических лиц. Мобильное приложение ЕПЭУ позволит получить доступ ко всем услугам и сервисам, которые доступны в текущей версии портала. Чтобы войти в систему с помощью мобильного устройства, на нем должен быть NFC-считыватель, который позволит взаимодействовать с ID-картой. Речь идет об NFC-чипе, который есть у большинства актуальных бюджетных моделей. Если прислонить к смартфону ID-карту, мобильное приложение ЕПЭУ позволит получить доступ ко всем сервисам, которые доступны через браузер стационарного компьютера.

Приложение позволит проводить операции идентификации и удостоверения запросов и электронных документов с использованием приложения ЭЦП на ID-карте. НЦЭУ готовы продемонстрировать прототип приложения. Готовая для скачивания версия будет доступна к концу текущего года или в первом квартале 2024 года. Доступно приложение будет для Android- и IOS- устройств. Также будет выпущена версия для Windows.

Подробнее о новациях от Национального центра электронных услуг смотрите в видео.