"Белавиа" разъяснила схему возврата денег за билеты на отмененные рейсы

Специалисты авиакомпании делают все возможное, чтобы оперативно помочь пассажирам. Однако сейчас служба поддержки перегружена и в первую очередь обслуживает тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа, прокомментировали в авиакомпании.

Возврат средств и изменение даты полета для отмененных рейсов возможны до 31 декабря 2020 года. Чтобы вернуть деньги за билет, рекомендуется сразу прислать заявление на возврат. Это позволит при обработке письма быстрее перейти к оформлению без дополнительных вопросов со стороны специалистов.

Пассажиры сразу же получают автоматический ответ, затем специалисты авиаперевозчика обрабатывают все заявки и возвращают денежные средства в порядке очереди. "Заявление считается принятым в обработку только после ответа специалиста, далее необходимо ожидать зачисления средств", - отметили в авиакомпании.

"Белавиа" призывает не дублировать повторно запрос на возврат билета или изменение даты полета, так как возможна небольшая задержка операций в связи с ажиотажем.

Список всех отмененных рейсов опубликован на официальном сайте авиаперевозчика.