МАРТ и Минфин рассказали о цифровых финансовых услугах для белорусов

- Цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг, - рассказал директор Департамента по ценным бумагам Министерства финансов Анатолий Шаршун.- В последнее время  распространение цифровых финансовых услуг и информационных финансовых технологий привели к значительным изменениям во всем мире, в том числе и в Республике Беларусь.  Специалист поделился ценной информацией о том, на что в первую очередь следует обратить внимание при покупке ценных бумаг в интернете:

- Если вы приобретаете финансовые инструменты для инвестиций, то желательно узнать, являются ли эти инструменты зарегистрированными и допущенными к размещению в соответствии с законодательством.

 Финансовое ведомство республики администрирует единый портал финансового рынка, где любой инвестор может ознакомиться с финансовой и бухгалтерской отчетностью предприятий, которые являются субъектами рынка ценных бумаг.

 Директор Департамента по ценным бумагам пояснил, что сегодня в национальном сегменте посредничества на рынке ценных бумаг какой-либо массовости в отношении обмана потребителей, в том числе посредством дистанционных и цифровых технологий, зафиксировано не было, так как «в этой части существует достаточно жесткое регулирование».

 Абсолютное большинство финансовых посредников на рынке ценных бумаг, которые работают в Беларуси, являются добропорядочными и профессиональными участниками. Тем не менее, нельзя забывать о базовых правилах защиты прав и надо требовать полной информации о виртуальном финансовом инструменте.

- Мы (Министерство финансов – прим.) работаем над  повышением финансовой грамотности населения, чтобы не допускать случаи необдуманной потери инвестиций, - подчеркнул Анатолий Шаршун. - Когда вам предлагают инструменты с высокими ставками доходности, вы должны помнить о главном правиле инвестора: чем выше доходность, тем выше риск. По традиционным и наиболее защищенным инструментам, например, банковским депозитам и государственным ценным бумагам, ставки дохода являются относительно невысокими. Другие же финансовые инструменты с достаточно или относительно высокой доходностью от 15% многократно повышают шансы на потерю инвестиций. Это важно знать и помнить.

- Следует подчеркнуть, что в республике создана и постоянно совершенствуется система правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей, - начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь Инна Гаврильчик. – Издано много нормативных законодательных актов, однако базовым, ключевым документом в этой сфере  является Закон «О защите прав потребителей».

Представитель МАРТа рассказала, что в последнее время участились случаи обращения в МАРТ потребителей о повышении интернет-продавцами цены товаров уже после подтверждения заказа на покупку. 

- Такие действия интернет-продавцов неправомерны, так как они обязаны заключить договор купли-продажи товара на условиях, доведенных до сведения потребителей на сайте интернет-магазина в момент заказа товара посредством корзины, телефонного звонка или иным указанным на сайте способом. То есть продавец обязан продать товар потребителю по цене, указанной на сайте в момент заказа его потребителем.

  Таким образом, следует знать, что  продавец не имеет права изменять условия договора купли-продажи после акцепта, направленного потребителем, в том числе изменять цену товара. Кроме того, не допускается отказ продавца от заключения публичного договора с потребителем при наличии возможности предоставить ему соответствующие товары.

  Представитель министерства также отметила, что предложение о продаже товара (информация о товаре, условия доставки и оплаты товара, цена товара), представленное в интернет-магазине и  содержащее все существенные условия для заключения договора, будет являться публичной офертой. 

- Договор, содержащий все существенные условия, считается заключенным в момент получения продавцом, направившим оферту, ее акцепта, направленного покупателем посредством телефонной, почтовой, электронной или иной связи, в том числе посредством использования интернета, а также иным способом, не запрещенным законодательством, позволяющим достоверно установить, что акцепт исходит от покупателя. 

- К сожалению, очень много расплодилось сайтов, зарегистрированных за пределами Беларуси, с помощью которых пытаются продавать товары, не прошедшие обязательную сертификацию, качество и безопасность которых ничем не подтверждены. Но нередко за счет привлекательной цены люди приобретают такие товары, в том числе лекарственные препараты, не зарегистрированные у нас, – предупредила Инна Гаврильчик.-Поэтому при покупке товаров на зарубежных площадках потребители оказываются незащищенными нашим законодательством.

   Представитель министерства привела такие цифры: в 2021 году по инициативе ведомства был ограничен доступ к 160 сайтам. Для сравнения: в 2020-м – к 347, в 2019-м – к 116, в 2018-м – к 71.

   Свою задачу министерство видит в том, чтобы проводить информационную разъяснительную работу среди потребителей. Сейчас идет работа над созданием Центра по защите прав потребителей, который станет компетентным экспертным органом.